Veelgestelde vragen

Hoe zit dat precies?

Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht, we antwoorden meestal binnen een werkdag.

Account

Is Offside Cards gratis?

Ja. Verzamelen, scannen, albums bijhouden, je verlanglijst en ruilmatches zijn gratis. Premium (€ 29 per jaar) is optioneel en geeft onbeperkt advertenties en ruilvoorstellen, plus waardegeschiedenis. Zie prijzen.

Moet ik mijn e-mailadres bevestigen?

Je kan meteen aan de slag. Bevestig je e-mailadres wel zo snel mogelijk: alleen dan ontvang je meldingen over ruilvoorstellen en bestellingen per mail, en kan je je wachtwoord herstellen.

Kan ik mijn profiel privé houden?

Ja. Zet in Instellingen → Meldingen & privacy “Openbaar profiel” uit. Andere verzamelaars zien dan je collectie niet en je verschijnt niet in ruilmatches. Kopen op de marktplaats blijft mogelijk.

Hoe verwijder ik mijn account?

Via Instellingen → Gevarenzone. Je collectie, verlanglijst, advertenties en ruilvoorstellen worden definitief verwijderd. Betaalde bestellingen bewaren we voor de boekhouding (wettelijke bewaartermijn).

Kaarten en scannen

Hoe werkt het scannen?

Maak in de app een foto van de kaart (of upload er een). Offside Cards leest de naam en het nummer en stelt de overeenkomstige kaart uit de catalogus voor. Jij bevestigt, en de kaart staat in je collectie. Bij twijfel geef je een hint (naam of nummer).

Mijn kaart staat niet in de catalogus. Wat nu?

De catalogus wordt door ons team beheerd. Laat het ons weten via contact met album, nummer en een foto; we voegen de kaart zo snel mogelijk toe.

Wat betekent de “richtwaarde”?

Een indicatie op basis van recente verkopen en aanbod. Het is geen taxatie en geen garantie. Premium-leden zien hoe de richtwaarde de laatste 90 dagen evolueerde.

Wat betekenen de staten Mint, Near mint, Goed en Gespeeld?

Mint: als nieuw, geen enkel gebrek. Near mint: nauwelijks zichtbare gebruikssporen. Goed: lichte slijtage aan hoeken of randen. Gespeeld: duidelijke gebruikssporen, krassen of vouwen.

Ruilen

Hoe vind ik iemand om mee te ruilen?

Zet kaarten die je zoekt op je verlanglijst en markeer je dubbels als “te ruil”. Onder Ruilen tonen we verzamelaars die hebben wat jij zoekt én zoeken wat jij dubbel hebt. Je kan ook zelf op naam zoeken.

Wat gebeurt er als een ruil wordt geaccepteerd?

Beide collecties worden meteen bijgewerkt in de app. De kaarten zelf verstuur je onderling; spreek dat af in de chat bij het ruilvoorstel. Offside Cards komt niet tussen in de fysieke uitwisseling.

Kan ik een voorstel intrekken?

Ja, zolang de ander het nog niet geaccepteerd heeft. De ontvanger kan een voorstel ook weigeren. Gratis accounts kunnen maximaal 3 voorstellen tegelijk open hebben.

Kopen en verkopen

Hoe verkoop ik een kaart?

Open de kaart in je collectie en kies “Te koop zetten”. Je bepaalt de prijs, het aantal en de staat. Je advertentie verschijnt meteen op de marktplaats. Gratis accounts kunnen 5 advertenties tegelijk actief hebben.

Wat kost verkopen?

Offside Cards houdt 5% commissie in op de verkoopprijs. Plaatsen is gratis. De koper betaalt een verzendbijdrage van € 2,95 per bestelling; die gaat naar de verkoper als tegemoetkoming in de verzendkosten.

Hoe betaal ik?

Je rekent af via onze betaalpartner (Bancontact, kredietkaart en andere methoden). Je betaalt aan Offside Cards; de verkoper krijgt bericht om te verzenden zodra de betaling binnen is.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Verkopers verzenden binnen 5 werkdagen na betaling en markeren de bestelling als verzonden. Jij bevestigt de ontvangst in de app. Verzend altijd beschermd (toploader of sleeve met stevige envelop).

De kaart is niet aangekomen of niet zoals beschreven. Wat nu?

Neem eerst contact op met de verkoper via de bestelling. Kom je er niet uit, meld het dan binnen 14 dagen na de verzenddatum via contact met het bestelnummer. Wij bemiddelen en kunnen de betaling terugstorten.

Privacy en veiligheid

Wie ziet mijn adres?

Alleen de verkoper van een kaart die je koopt, en uitsluitend voor die bestelling. Je adres staat nooit op je profiel.

Worden mijn foto's bewaard?

Scanfoto's bewaren we tijdelijk om de herkenning te verbeteren en fouten te kunnen onderzoeken. Ze zijn niet zichtbaar voor andere gebruikers. Meer in ons privacybeleid.

Klaar om te beginnen?

Maak een gratis account en voeg je eerste kaart toe.

Gratis starten